Política de privacidad

Última actualización: 18 de marzo de 2026

Daysy Portugal & España gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Daysy Portugal & España cuenta con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle estos Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando nos visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra u otra transacción a través de los mismos, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y la presente Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, utilización y divulgación de su información, tal y como se describe en el presente documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Con el término “información personal”, nos referimos a cualquier información que le identifique o que pueda ser razonablemente asociada a usted o a otra persona. La información personal no incluye aquellos datos recopilados de forma anónima o que hayan sido anonimizados, de modo que no permitan identificarle ni estar razonablemente asociados a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, del lugar donde resida y en la medida permitida o exigida por la ley aplicable:

• Detalles de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito o débito y cuenta bancaria, información de la tarjeta de pago, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de la transacción, incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito o a la lista de deseos, así como los productos que compra, devuelve, cambia o cancela, y su historial de transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluyendo datos sobre su interacción con los Servicios, así como la forma y el momento en que interactúa o navega a través de los mismos

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluyendo el momento en que crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o, de cualquier otra forma, nos facilita información personal.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo la información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como a través del uso de cookies y tecnologías similares.

• A través de nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

• A través de nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos y pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendando productos relacionados). Esto puede incluir el uso de sus datos para adaptar y perfeccionar nuestros Servicios.

• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promociones, como el envío de comunicaciones comerciales y ofertas por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios online de productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, basándonos en sus compras anteriores, artículos en el carrito u otras actividades.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos para autenticar su cuenta, garantizar un proceso de pago y compra seguro, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, y proteger la seguridad pública y de nuestros servicios. Si decide crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.

• Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus consultas, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.

• Motivos legales. Utilizamos su información para cumplir con la legislación vigente o responder a procesos legales válidos, incluyendo requerimientos de autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en citaciones civiles, litigios potenciales o reales y para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para finalidades legítimas, sujetas a la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de IT, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío de pedidos).

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de publicidad y promoción. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en su actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información con el fin de mostrarle anuncios y marketing dirigido basado en su actividad online en diferentes sitios web. .

• Cuando usted nos lo solicite o consienta la divulgación de determinada información a terceros (por ejemplo, para el envío de productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión).

• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo de empresas.

• En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia; para cumplir con obligaciones legales (incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro y requerimientos similares); para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata su información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y optimizarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes a su lugar de residencia, con el fin de prestar y optimizar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenida a partir de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y conocer sus derechos, visite la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, podrá ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden presentar enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigue los enlaces a sitios web que no pertenezcan a nuestros afiliados o que no estén controlados por nosotros, debe revisar sus respectivas políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre.

La información que usted facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de validación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios o gestores, salvo en la medida en que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, por lo que no recopilamos intencionadamente ninguna información personal de menores en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar que dicha información sea eliminada. A la Fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos constancia de que hayamos “compartido” o “vendido” (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, por lo que no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíe podría no estar segura durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El periodo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de disponer de los datos para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener parte o la totalidad de los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos: pueden ser aplicables solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

• Derecho de supresión (Derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal de nuestra base de datos.

• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.

• Derecho de portabilidad: Tiene derecho a recibir una copia de su información personal y a solicitar la transferencia de la misma a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones. 

• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de "anular suscripción" que aparece en dichos correos. Si decide no recibir comunicaciones comerciales, seguiremos enviándole correos no promocionales necesarios, como los relativos a su cuenta o a los pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y conocer sus derechos, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No aplicamos ningún tipo de discriminación por el ejercicio de sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, en la medida en que la ley aplicable lo permita o lo exija. De acuerdo con la legislación vigente, usted puede designar a un representante autorizado para que realice las solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud, exigiremos que el representante presente una prueba de que cuenta con su autorización para actuar en su nombre, y es posible que le solicitemos a usted que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido por la normativa aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más abajo. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación o presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos local.  Para el EEA, puedes encontrar una lista con las autoridades encargadas de la protección de datos  aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que cuente con una decisión de adecuación que garantice un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y presentaremos un aviso conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono , nuestro correo electrónico suporte@daysy.pt o en nuestra dirección postal situada en Avenida António Domingues dos Santos 183, Senhora da Hora, PT-13, 4460-237, PT. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.