política de devoluciones

Esta Política de Devoluciones se aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda online de Daysy España y complementa nuestros Términos y Condiciones. Su objetivo es proporcionar información clara sobre los derechos de cancelación y devolución de los clientes, así como los procedimientos correspondientes.

1. Derecho de Desistimiento

1.1 De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días a contar desde el día en que:
El cliente, o un tercero indicado por este (distinta a la empresa de transporte), adquiera la posesión física de los bienes.
1.2 El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere justificación alguna.
1.3 Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una declaración clara (por ejemplo, una carta certificada o un correo electrónico) a:

Daysy Portugal – Bárbara Yü Belo
Av. António Domingues dos Santos, 183, 4460-237 Senhora da Hora, Portugal
E-mail: suporte@daysy.pt

1.4 La comunicación sobre el desistimiento debe enviarse antes de que venza el plazo de 14 días mencionado.

2. Proceso de Devolución

2.1 Tras comunicar devolución, el cliente deberá devolver el producto sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días tras dicha comunicación.

2.2 Los productos deben enviarse a la dirección indicada en la confirmación de devolución, en perfectas condiciones y acompañados de todos sus accesorios y componentes.
2.3 El cliente se hará cargo de:

• Los gastos de envío derivados de la devolución de los productos.
• Garantizar que el producto esté debidamente embalado para evitar daños durante el transporte.
• Utilizar un embalaje adicional si fuera necesario y elegir un método de envío certificado para evitar extravíos.

2.4 En caso de que el sello de seguridad del producto haya sido manipulado o roto, se deducirá del reembolso un importe de 99 €, correspondiente a los costes de:

Higienización general, formateo del algoritmo y sustitución del sensor.

Envío del dispositivo a los laboratorios de Valley Electronics AG, ubicados en: Sihlbruggstrasse 107, CH-6340 Baar, Suiza.

3. Reembolsos

3.1 Se reembolsarán todos los pagos recibidos, excluyendo los costes adicionales indicados en el punto 2.4, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de los productos devueltos o de la prueba de su envío.
3.2 El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.
3.3 Nos reservamos el derecho de deducir del reembolso el valor correspondiente a la depreciación de los bienes, si esta es resultado de una manipulación superior a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

4. Excepciones del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, en caso de que el sello de seguridad haya sido desprecintado tras la entrega.

5. Recomendaciones Generales

5.1 El cliente debe:

Evitar daños o la contaminación de los bienes.

Mantener el producto en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales incluidos.

5.2 El uso inadecuado o negligente del producto puede invalidar el derecho de desistimiento o reducir el importe del reembolso.

5.3 Para evitar cualquier incidencia, recomendamos que el cliente se ponga en contacto con el soporte de Daysy España antes de iniciar el proceso de devolución.

6. Contacto para Devoluciones

Daysy Portugal – Bárbara Yü Belo
Av. António Domingues dos Santos, 183, 4460-237 Senhora da Hora, Portugal
E-mail: suporte@daysy.pt